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人民调查:“搜索引擎”百度已死?画地为牢动摇互联网基石

     时间:2019-03-11 19:19:46

近日,一篇《搜索引擎百度已死》文章引发社会关注,因涉及“带有公众属性的搜索引擎可否对自家百家号优先推荐”问题,当事方以及媒体、网民各执一词。1月23日,百度方回应称“问心无愧”。经检索关键词比较,除百度之外,搜狗、360等搜索引擎也在优先推荐自家产品。对此,专家称,当一个企业处于行业领先时,必须要有更大的社会责任和担当。搜索服务把服务做成“私家花园”,既不符合公共利益需求,也不符合《网络安全法》、《互联网信息服务管理规定》基本要求。更有专家指出,百度的问题,其实目前很多大的互联网平台都存在,他们为维护自身市场优势地位,正纷纷“画地为牢”,平台内自我导流,对竞争对手选择性屏蔽,排斥第三方搜索引擎内容的自由抓取。这种行为正动摇互联互通这一互联网的根本基石。

百度搜索将流量引向自家产品 引各方吐槽

《搜索引擎百度已死》文中写到:近来用百度搜索第一页看到的结果,基本上有一半以上会指向百度自家产品,尤其频繁出现的是其自媒体平台“百家号”,其内容包罗万象,但质量堪忧。百度不再是探索中文互联网的入口,已经可以改名为“百家号站内搜索”了。

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《搜索引擎百度已死》文章图片。

该文章引发了众多共鸣,网民苏泽瑞称:“我自己平时基本不用百度,搜索信息太杂乱且低效。流量时代,百度有权利有选择性地给用户提供搜索内容来扩大自己的流量,但是用户也会去衡量是否继续使用百度,其他搜索行业也会择机而上。”有媒体人留言称自己的文章被别人百家号转发后,搜索呈现只有百家号内容,自己网站根本无法享受内容流量红利。也有百家号的作者认为平台审核比较严苛,因有传统媒体和官方机构入驻,质量也相对靠谱,并用微信、淘宝等产品对比评价,“无需登录的百度开放性远超同行”。

23日,百度回应称,百家号是提升百度APP内容生态体验的一个重要举措,目前在百度搜索结果中,百家号内容全站占比小于10%。当日举行的百家号2019内容创作者盛典上,百度副总裁沈抖表示“问心无愧”:“在PC时代,百度在标准浏览器上可以没有障碍地访问任何网站的内容,但是到了移动互联网时代,很多内容被封锁在APP内,使得访问更加困难,所以才推出百家号、百度智能小程序,希望扭转这一局面。”目前,百度APP日活已经达到1.6亿,信息流日均推荐量超150亿,百家号内容创作者突破190万。

事实上,普通网民搜索信息,就是希望得到最准确权威的信息,最好他要找的就呈现在搜索结果首页头条。所以,百度在避谈搜索结果“百家号首页占比”的情况下,辩解“全站占比小于10%”,并不能掩盖搜索体验弱化的事实。

“新闻”变“资讯” 百度“圈地”转型

25日,有报道称,百度对搜索引擎进行微调,直接把网址盖起来,资讯的搜索结果中不再包含网页地址,而是采用媒体的名称代替。也就是说,网民无法直接分辨出搜索结果是来自网站或百家号。如cnBeta报道中点评的:“失去了网页地址的搜索结果会让用户需要打开链接才能看清它来源于哪个网站,增加了一些不便,如下图,在搜索‘华为’关键词的时候,已经完全分不清是外部站点内容还是存放在百度本身的内容了。”

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虽然百家号的搜索权重提高系因 “按照优质内容排序”,但百度作为平台仍然无法做到完全把关,自媒体中存在着抄袭洗稿甚至错误的问题。比如2018年已揭露“酸碱体质理论骗局”,用百度搜索“酸性体质”关键词时,在资讯栏“按焦点排序”中前五页全部为百家号内容,而排在首位的1月16日的文章《酸性体质是百病之源?2018年最唬人的健康谣言,转给家里老人知道》,是一个名为“专注气象信息追踪”的自媒体百家号,而且没有标明文章的出处。经记者查找,这篇文章实为《健康时报》的微信公众号在1月15日推出的稿件。也就是说,百度资讯排行第一位的是一篇自媒体抄袭健康时报的稿子。与此同时,搜索排序第五名,《酸性体质别想生儿子,准妈妈要告别这些坏习惯!》仍在借此谬论来做文章。

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回顾整个事件,这应与百度构建内容平台的转型密不可分。2016年,百度启动百家号。2018年8月, 百度搜索中“百度新闻”栏目悄然改成“百度资讯”,搜索结果也发生了重大变化,由原来的以门户、传统媒体为主的呈现结果,变成了以百家号为主的结果。当时有自媒体评价称“百度将百家号的权重提高到与传统媒体一样的地位。百家号将迅速成长,很可能成为第一大自媒体平台。”

2017年7月,百度推出了新搜索APP“简单搜索”,李彦宏曾介绍,“简单搜索在搜索结果里面永远不放广告”。但是,这个清爽的搜索引擎只有手机版。也就是说,在百度的逻辑中,PC端用户只能默默忍受广告、大量的自媒体信息以及这样的后果——你以为登录的是偌大的互联网,其实只是百度的桌面客户端。

2018年,百度公司营收突破千亿,李彦宏公布了24字百度愿景:成为最懂用户,并能帮助人们成长的全球顶级高科技公司。他在对内部的公开信中说,“19年前百度在中关村起步时,我们的目标很清楚,就是要做出一个让用户真正觉得好用的搜索引擎……”

19年过去了,希望“最懂用户”的百度,显然已经背离了初心。

公众知道微信里只能搜公众号文章,淘宝只能搜淘宝货品,但是公众不知道,百度里也快只有百度了。

搜索引擎应把公益性与服务型放在首位

新浪科技推出的相关调查中,截至1月30日15时,有14917人参与,在“觉得百度搜索用着怎么样”问题中,有共计38.63%的人选择了正面的评价“非常好用”“好用”;38.99%的人选择了“难用”“非常难用”。有49.61%的人表示“还会继续用百度搜索”。调查显示,“平时都用哪些搜索引擎”这个问题中,百度稳居首位,占46.81%,排名后面的依次为谷歌(19.13%)、搜狗(10.14%)、360(10.09%)、必应Bing(10.15%)、其他(3.68%)。

用户通过百度搜索关键词,并非仅是希望看到百度自家产品,而是想通过百度搜索这扇门进入到广阔的中文互联网空间。一家产品再一枝独秀,也比不上万紫千红,这也是搜索引擎存在的意义。因用户怀有这样的期许,百度的“圈地”调整,才会引发“公共属性”的争议。

那么公众是否对搜索引擎本身寄予了过高的期待呢?在同样的关键词下,记者查阅了百度搜索电脑端的“网站”“资讯”以及百度客户端的前十条,大多数为百度自家产品。在必应Bing的前十条结果中,对各网站的呈现比较均衡。在搜狗搜索的结果中,大约有三分之一是自家内容,如“搜狗百科”“搜狐号”“搜狗明医”“搜狗问问”等。在360搜索结果中,对“360百科”、“快资讯”以及二级搜索“图片”“视频”“良医”的推荐力度较大。结果表明,除了百度以外,其他搜索引擎也同样有倾向性的推荐自己的内容产品。这也就必然导致通过这些搜索引擎查阅信息的人,优先看到的是搜索引擎自家产品,而并不是根据“网站PR值”或者“有效性”的公平推荐。一旦这些自家信息存在低质甚至其他问题,潜移默化之下,公众避无可避。

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用多个搜索引擎搜关键词“杨利伟”呈现结果。

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用多个搜索引擎搜关键词“红色通缉令”呈现结果。

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用多个搜索引擎搜关键词“早孕”呈现结果。

1月2日,国家互联网信息办公室指导北京市互联网信息办公室,针对百度部分产品和频道传播低俗庸俗信息、严重破坏网上舆论生态等问题,约谈百度相关负责人,责令立即全面深入整改。整改期间,百度手机网页版、百度新闻客户端“推荐频道”、百度APP“女人频道”“搞笑频道”“情感频道”自1月3日15时起暂停更新一周。当时百度相关负责人表示,将严格落实网信部门约谈要求,依法办网,切实履行主体责任,加强网络生态治理。

针对此次的“百度”事件,记者采访了业内专家。一位不愿透露姓名的专家点评:“百度为什么这么做?是不是有更深层次的原因?比如搜索在PC时代是互联网信息导航,现在到了移动APP时代,搜索搜不到了,而且各大平台通过做‘号’,把内容导入了各自的生态圈。实际上,百度有它的无奈,这个无奈从他做百家号、熊掌号就开始了。”各家平台的信息壁垒是否存在呢?记者分别搜索了头条号、微信公众号、企鹅号、UC大鱼号、网易号、搜狐号等标记原创的一些自媒体内容发现,百度搜索的确很难顺畅的搜到始发链接。而持同类观点的,还有博客网创始人,互联网实验室董事长方兴东,他在《环球时报》发表了看法:近年来,随着微信、微博、淘宝、今日头条、抖音等拥有强大用户群体和内容生产能力的平台之间竞争日趋激烈,我们观察到一种趋势——各平台间为维护自身市场优势地位,正纷纷“画地为牢”,平台内自我导流,对竞争对手选择性屏蔽,排斥第三方搜索引擎内容的自由抓取。这种行为正动摇互联互通这一互联网的根本基石。

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用百度搜索一些自媒体号内容的结果。

中国社科院新闻与传播研究所副研究员雷霞表示,在新媒体时代,大家获取资讯最主要的途径之一就是通过网络搜索,而百度搜索是用户依赖度很高的搜索引擎。所以社会责任意识是必须和首要的,要给大家推送准确和值得推送的信息。但是什么样的信息是准确和值得推送的呢?一是信息本身有很强的确定性,避免虚假信息;二是无论导入的是不是百家号,都应是基于算法基础和用户需求的推荐,而不是基于盈利目的广告式导入;三是便捷直达,而不是用户在很多相关信息中再进行大量筛选;四是搜索引擎在某种意义上来说,相当于是互联网的入口,不能只推送百家号而造成对其他网站的流量拦截。当一个企业处于行业领先时,必须要有更大的社会责任和担当。

传播学博士、中国传媒大学曹培鑫教授认为,这次事件说明百度作为有重要影响力的传播机构,过于强调经济属性,而忽视了公共属性(例如真实、客观、服务等特性)和政治属性(宣扬诚实、守信等风序良俗)。因此,我们应该反思的是,针对百度等新媒体机构的管理制度和法规制定,应该如何不断改进,才能督促其更好地平衡三种属性的关系。

中国社会科学院新闻与传播研究所新闻学研究室主任、研究员黄楚新表示,基于用户与搜索引擎服务商之间的关系而言,既然百度通过搜索引擎来提高网页点击量、赚取高额的广告费用,就有义务向使用者提供更加安全高效的搜索引擎服务;百家号上的内容缺乏把关人监督,大量虚假有害信息充斥其中,损害了消费者利益。这就会产生两方面的后果。其一是百家号的虚假有害信息将损害社会秩序,阻碍“天朗气清”的网络空间建设;另一方对百度公司的形象也是一种损害。在网络世界,搜索引擎是文化交流传播的重要基础工程,因此要把公益性与服务性放在首位。具体而言就是在用户使用的过程中不应有“倾向性”,涉及自身商业利益的因素不能在这个过程中呼风唤雨。相关部门应该从信息采集、软件开发与搜索机制的设置等方面加以规范和协调,尽早建立一个通用的、合理的、规范的网络信息资源搜索体系。据了解,早在2002年开始,美国、欧盟各国就纷纷以行业规范与法规等形式,促进搜索引擎的公正和客观,形成完整的行业标准。

从社会管理方面看,如果只给公众优先推荐自媒体内容会影响到主流媒体的发声效果。以百家号为代表的某些自媒体,由于参与舆论表达的主体缺乏良好的媒介素养,加之监管的缺失,无法对某个新闻事件的真实性进行正确的甄别,其危害显而易见。长此以往势必会导致主流舆论引导工作效率低下甚至无效,降低政府公信力,削弱主流媒体对社会舆论引导。百家号由于长期缺乏来自政府与企业的监管,自媒体间的抄袭等各种乱象充斥其中。这种情况一方面损害了原作者的经济利益,另一方面助长了文章抄袭、洗稿等歪风,挫伤了众多原创内容生产者的创作积极性。

中国传媒大学政治与法律学院副院长、教授王四新表示,对任何使用它的人来讲,搜索引擎都是把他引向求知、未知和外部世界信息窗口,是信息和价值观聚合平台。作为中国最大的搜索服务提供者,让互联网用户借助搜索服务得到精准、客观、全面、权威的信息服务,是服务提供者应当履行的法律义务,也是国家、社会和用户等对服务商提出的基本要求。搜索引擎应该更注重自己承担的公共服务功能。如果为了自己的私利,将搜索服务的“肥水”通过各种方式导入自己的“一亩三分地”,已经严重偏离了搜索服务应当走的“大道”。

其次,搜索服务把网络空间的信息,通过自己的技术进行抓取、聚合、分类等,再根据用户的需要进行分发。这就注定搜索服务提供者应当本着客观的态度,公正、公平对待任何第三方在网络空间提供的信息产品、信息内容。如果搜索服务利用自己的技术和平台优势,利用人们对搜索服务的“刚需”而积累起来的信任,利用自己在市场上所处的支配性地位,直接或变相兜售自己的内容,相当于既当运动员又当裁判员,违背基本的程序正义。

第三,搜索服务虽然不直接提供信息服务,但对用户能够接触到什么样的信息,具有先在、隐性的决定作用,是用户寻求、接受和传播各类信息的导引和基础。在这种情况下,搜索服务更应当符合法律、道德等对信息内容的基本要求,讲政治导向、讲社会主义核心价值观。搜索服务把服务做成“私家花园”,是不符合《网络安全法》、《互联网信息服务管理规定》的基本要求的。

国家互联网信息办公室发布的《互联网信息搜索服务管理规定》中明确要求:“互联网信息搜索服务提供者应当提供客观、公正、权威的搜索结果,不得损害国家利益、公共利益,以及公民、法人和其他组织的合法权益”。

习近平总书记说,互联互通是互联网的本质,网络空间是亿万民众共同的精神家园,每个参与者都有义务使这个精神家园更好。搜索列表“加塞儿”的做法,损害人们使用互联网的幸福感、获得感,败坏网络空间的氛围,不符合国家法律的相关规定,监管机构、服务提供者和用户,应当通力协作改变这种现状。

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